Politique d’achat en ligne

Commandes

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Conditions d’utilisation

Lorsque vous naviguez sur ce site web, vous acceptez de vous conformer aux conditions d’utilisation mentionnées ci-dessous.

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le montant de la facture est payable en totalité et en un seul versement.

Exclusion de garantie et désengagement de responsabilité

Le Groupe d’édition la courte échelle n’offre aucune garantie ni déclaration quant à l’exactitude, à la qualité ou à l’exhaustivité de toute information contenue sur le site web. Le Groupe d’édition la courte échelle n’est en aucun cas responsable de toute perte ou de tout dommage qui résulte, directement ou indirectement, d’un défaut de performance, d’une omission, d’une erreur, de l’interruption des activités commerciales, de la perte de profits, et de la perte de données découlant de l’utilisation de ce site web.

Nous vous invitons à consulter cette section régulièrement afin de prendre connaissance des mises à jour concernant les conditions d’utilisation de notre site, car nous vous rappelons qu’en naviguant sur ce site, vous acceptez toute modification ou révision de ces conditions d’utilisation.

 

Frais et délais de livraison

Les commandes sur ce site sont traitées du lundi au jeudi inclusivement.

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage ainsi que l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. Un acheteur ne peut combiner plusieurs commandes différentes afin de bénéficier d’une réduction des frais de port.

Livraison gratuite

  • Vous pourrez bénéficier de notre livraison gratuite si le montant total de vos achats de livres papier est de 39 $ et plus avant taxes ET si votre adresse de livraison est au Québec ou en Ontario.
  • Si votre commande contient à la fois un ou des livres en support papier et un ou des livres en support numérique, seule la valeur des livres en support papier sera prise en compte dans le montant total de vos achats pour fixer les frais de port.
  • Dans le cas où l’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés réduirait le montant total avant taxes de vos achats de livres papier à moins de 39 $, des frais de livraison vous seront facturés selon un montant forfaitaire établi.

Un délai de six (6) à dix (10) jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt, ceci pour les envois dans les provinces du Québec et de l’Ontario. Il faut compter entre dix (10) et quinze (15) jours ouvrables pour les livraisons dans le reste du Canada et aux États-Unis, et cinq (5) à six (6) semaines pour des envois à l’international. Le Groupe d’édition la courte échelle ne peut toutefois pas être tenu responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

Si un livre est en rupture de stock entre le moment où vous passez votre commande et la réception de cette dernière, vous serez avisé par courriel. Le Groupe d’édition la courte échelle ne sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.

Veuillez noter que les commandes qui seront passées entre le 20 décembre et le 5 janvier de chaque année seront traitées le premier lundi de janvier qui suivra.

 

Modalités de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

 

Retour et échange

Aucun retour ou échange ne sont acceptés. Cependant, les livres fournis par le Groupe d’édition la courte échelle sont neufs et garantis sans défaut. S’il advenait qu’un livre soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, le Groupe d’édition la courte échelle s’engage à l’échanger ou à le rembourser, avec les frais de port, dans les dix (10) jours suivant la date de livraison. Le produit retourné devra être accompagné d’une copie de la facture.

Veuillez adresser toute réclamation par courriel à commandeweb@courteechelle.com.

 

Livres numériques

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Le Groupe d’édition la courte échelle ne peut être tenu responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description affichée du produit acheté serait inexacte.

Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, tout usage collectif, toute adaptation, revente ou location est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. L’utilisateur s’engage à respecter les droits des auteurs, illustrateurs et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés.

Formats des fichiers

PDF  – Le livre en format PDF offre une représentation exacte du livre papier. Chaque page consiste en une image. Son format est statique, et il est impossible de modifier la taille du texte pour l’adapter à l’écran. Il est déconseillé pour les liseuses. Ce format est toutefois idéal pour les livres qui contiennent beaucoup d’illustrations ou une mise en page complexe.

ePub – Pour les livres qui contiennent principalement du texte, le ePub permet d’ajuster la taille du texte, la marge et l’interligne selon les préférences de l’utilisateur. Son format flexible a été créé spécifiquement pour la lecture sur liseuse.

Nous offrons également le format ePub pour des livres à mise en page plus complexe ou livres illustrés. Le ePub à mise en page fixe possède les mêmes particularités que le PDF, toutefois votre appareil doit être compatible avec ce format : ordinateurs (PC ou Mac), iPad (iBooks et Kobo) et tablettes Android (Kobo).

Si vous disposez d’une liseuse, nous vous conseillons de privilégier, pour les livres qui contiennent principalement du texte, le format ePub lorsque celui-ci est disponible, car les fichiers PDF sont difficilement lisibles sur ces appareils. Attention ! Les livres illustrés ou de cuisine ne sont pas compatibles avec une liseuse.

 

Confidentialité et sécurité

Le Groupe d’édition la courte échelle respecte entièrement votre droit à la vie privée et se conforme aux lois du Québec et du Canada sur la protection des renseignements personnels.

Dans le cas où vous vous inscrivez à notre infolettre ou effectuez une transaction sur ce site, nous pourrions avoir à vous demander des renseignements personnels. Ces renseignements seront utilisés exclusivement par le Groupe d’édition la courte échelle afin de communiquer avec vous, de compléter une transaction, ou de vous fournir un service en votre qualité de client.

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